今天夜间到明天白天:多云间晴,最高气温33℃,最低气温21℃,西北风4-5级。


以“一窗受理、集成服务”模式推进审批服务大提速

——市政务服务中心积极推进“一窗受理、集成服务”改革
0
发布日期:2018-07-27 浏览次数: 字体:[ ]

为进一步推进“放管服”改革工作,完善政务服务体系,提高窗口服务效能,提升群众和企业获得感,根据省市“最多跑一次”和“四办”改革的总体要求和省政府提出的“一窗受理、集成服务”改革任务要求,市政务服务中心在市委、市政府的重视和支持下积极推进“一窗受理、集成服务”改革工作,并坚持以问题、需求和效果为导向,积极探索实践,基本实现了“一窗办、 一网办、简化办、马上办”,在“最多跑一次”改革的道路上迈出了重要的一步。目前,“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式已全面铺开,部门和干部对改革的认同感不断提升,群众和企业在改革中的获得感不断增强。2018年元月至今,金昌市政务服务中心网上办件总量为4363件,网上在线申报量3820件,网上申报率为87.55%。

1.加强平台建设,全面推行“一窗办”。按照省市“四办”改革有关要求,制定出台了《全面推进政务服务中心“一窗受理、集成服务”改革工作实施方案》,并于今年4月下旬,在市政务大厅全面启动实施“一窗受理”改革。按照“市区一体”的思路,将原来市区两级的54个部门窗口按行业分类、业务关联度等进行重新整合,分设了投资项目、商事登记、科教文旅、农林水务、交通运输、公安司法、社会事务等7个综合功能服务区,设立了18个综合受理窗口负责统一受理和出件。同时,积极推行“受”、“审”分离,从原有临聘工作人员中择优选择25名工作人员划归市、区政务中心管理(市上15名、区上10名),专门从事前台受理和帮办代办等服务工作。按照“三集中三到位”的要求,督促各部门单位重新确定入驻审批科室和审批人员,目前市区两级已进驻单位51家,其中承担行政审批职责科室整建制进驻的单位34家,进驻后台审批工作人员95名,初步形成了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式。

2.推进网上行权,努力实现“一网办”。积极督促各入驻部门单位和前台受理工作人员通过甘肃政务服务网进行在线受理,截止7月20日,甘肃政务服务网金昌市子站当月网上办件804件,在线申报802件,在线申报率达99.75%,今年累计在线申报3820件,在线申报率为87.55%,全省排名第6位。对甘肃政务服务网(金昌市子站)界面进行重新改版升级,将办理事项按照部门分类、热点事项、个人办事、法人办事、便民服务等进行重新整合,力争让网站更加一目了然、更加便民化。对未开通在线办理功能的行政许可事项,与相关部门单位进行反复沟通论证,对确实具备在线办理条件的,及时上报省政管办开通在线办理功能,切实做到“应上尽上”。同时,加大对甘肃政务服务网的宣传力度,通过发挥政务大厅咨询引导、帮办导办、窗口咨询指导、制作宣传彩页等多种方式,全方位进行宣传,引导更多的企业和群众通过甘肃政府服务网进行在线申报,提升网上办件量。

3.精简服务流程,全力落实“简化办”。认真梳理事项受理标准化手册,会同市审改办、市质监局,对各入驻部门单位《行政许可事项业务手册》和《办事指南》逐条逐项进行了全面审核,避免出现模糊语句和兜底用词;并依据审定后的业务手册,督促各入驻单位在甘肃政务服务网上进行了同步更新调整。全面落实市审改办公布的“最多跑一次”事项清单,督促各入驻部门单位进一步简化办事流程、压缩办理时限,在资料齐全的前提下,让办事群众和企业实现“最多跑一次”。同时,要求各入驻单位严禁向办事群众和企业索要已经公布取消的证明材料,最大限度方便群众。

4.提升服务效能,真正做到“马上办”。着力健全完善窗口运行及业务办理制度,不断提升窗口服务质量。进一步细化了《窗口人员管理考核办法》,严格落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、一次性告知制等制度,推行末位淘汰制。加大日常巡查力度,重点围绕窗口人员工作纪律、工作状态、业务办理、服务效能等情况开展不定期巡查,建立了巡查台账,严格执行请销假制度,保证窗口业务正常开展。同时,强化网上监管,依托电子监察系统对各入驻单位办件进行全流程监控,通过临界预警、超时警告、发放红黄牌等方式,保证所有办件按期办结。今年上半年所有办件都在法定时限内办结、90%的办件实现了提前办结,真正做到了“马上办”。



信息来源: 市政务服务中心
打印 关闭


Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统